Vous êtes assureur ou gestionnaire de flottes ?
L’offre Acoat Selected c’est :
- Un réseau de carrossiers indépendants international, adossé à un grand groupe industriel.
- Des réparateurs multimarques performants répondant à un cahier des charges technique, commercial et économique exigeant.
- Une structure dédiée de 12 personnes, en charge des relations centrales, du SAV, de l'accompagnement et du pilotage du réseau.
- Des engagements nationaux en termes de process, de mobilité, de garantie et de services.
- Un outil de facturation et de règlement centralisé (DARVA Multicanal), des statistiques détaillées assorties d’enquêtes de satisfaction.
- Une relation durable avec les prescripteurs et les réparateurs.
Centralisation de factures
Acoat Selected dispose d'un outil de centralisation et de règlement des factures de réparations, développé par DARVA.
Cette solution modulable permet le contrôle automatisé des conditions tarifaires,la transmission des factures dans un format commun à tous les adhérents, quel que soit le mode exigé (papier ou EDI).
Si cette condition est requise, le règlement du sinistre peut aussi transiter par la tête de réseau.
Statistiques mensuelles
L'ensemble des factures centralisées sont dupliquées et permettent de génèrer des statistiques détaillées. Acoat Selected édite des reportings mensuels pour mesurer la performance du réseau et piloter ses réparateurs.
L'expertise à distance
Pour éviter des déplacements inutiles et immobiliser le véhicule à réparer lors du passage de l'expert, l'ensemble de notre réseau est équipé d'un système d'expertise à distance.
La mise en oeuvre de ce procédé d'expertise répond aux règles fixées par la compagnie d'assurance ou le gestionnaire de flotte. Une méthodologie simple permet le traitement rapide du dossier :
- Le logisticien collecte les informations de la carte grise et réalise plusieurs photos numériques des parties accidentées.
- Une estimation précise des travaux est calculée à l’aide d’un logiciel de chiffrage et transmise avec les photos, via Internet, à la plateforme d’expertise de la compagnie d’assurance.
- Dès réception de l'accord de réparation, il ne reste plus qu’à fixer rendez-vous pour effectuer les travaux !
Enquête de satisfaction
Sensible à l’écoute de ses clients et à l’amélioration de la qualité de ses services, le Réseau met à la disposition des conducteurs des enquêtes de satisfaction personnalisables.
Adressées sous forme d'e-mailing, l'enquête peut être complètée en quelques clics par l'automobiliste ayant bénéficié de la prestation.
Les données sont compilées et immédiatement exploitables en ligne, au travers d'un accès sécurisé.