Wskaźnik prawdę Ci powie
Każdy właściwie zorganizowany i zarządzany serwis blacharsko-lakierniczy powinien przynosić zysk. Jego miara zależy od wielu istotnych czynników takich jak: obiekt i jego wyposażenie, liczba i specjalizacja pracowników produkcyjnych, media, stawka rbh itd. Właściciele wielu z nich zadają sobie pytanie, jak bardzo moje wyniki odbiegają od średniej dla Polski. Odpowiedzią na nie może być porównanie wskaźników KPI do średniej rynkowej.
Dla kogo?
- Kadra zarządzająca, która dąży do optymalizacji procesu i osiągania maksymalnej rentowności przy istniejących zasobach
Co daje analiza wskaźników?
- Wskazuje niedoskonałości procesu i sposoby ich poprawy
- Pomaga w osiągnięciu wyższej efektywności procesu naprawy
Na przykład:
W serwisie, w którym jest 8 stanowisk roboczych (4 blacharskie i 4 lakiernicze), zatrudnionych jest 3 blacharzy i 3 lakierników. Liczba wykonanych napraw za rok 2008 wyniosła 670. Efektywność wynosi 67%, średnia wartość naprawy 2300 zł a czas naprawy 12 h. Kierownik działu szuka odpowiedzi na pytania, jak bardzo te wyniki odbiegaja od średniej dla Polski i w jaki sposób można je poprawić.
W zakres porównania wskaźników wchodzi sprawdzenie w badanym okresie parametrów takich jak:
- wartość i czas średniej naprawy
- liczba sprzedanych rbh na pracownika
- procentowy udział elementów sprzedaży
- liczba sprzedanych rbh w stosunku do dostępnych
- zysk na materiałach lakierniczych i częściach zapasowych